Experiències òptimes de navegació i compra en línia: una aproximació al comportament del consumidor a la Xarxa mitjançant el concepte de flux
Inma Rodríguez (irodriguez@uoc.edu)
Professora dels Estudis d'Economia i Empresa de la UOC
resum
L'interès per comprendre els fenòmens de navegació i compra en línia ha anat en augment en els darrers anys a causa de les oportunitats de negoci que ofereix Internet. I encara que els comportaments dels consumidors en el mitjà tenen alguns aspectes en comú amb els que aquests desenvolupen en els entorns comercials convencionals, també incorporen nous elements que, com les experiències de flux, mereixen una especial atenció per part d'empreses i acadèmics.
En aquest article s'identifiquen algunes de les especificitats pròpies de les experiències de compra en línia, s'analitzen les motivacions i comportaments dels consumidors en els entorns virtuals de compra, i també la contribució del concepte de flux en la comprensió de les experiències de consum en línia. A partir dels treballs fets, també s'apunten relacions entre els fenòmens de flux i els diferents comportaments de navegació i compra: aquells dirigits a la consecució d'un objectiu concret de compra i aquells altres de caire predominantment exploratori o hedònic.
paraules clau
comerç electrònic, comportament del consumidor, flux, Internet
Data de publicació:
octubre de 2006
Editorial
a fons
Lliçó inaugural del curs 2006-2007 de la UOC
Aprendre a conviure, de Mustapha Cherif
La primera condició per la pau, presentació de la rectora Imma Tubella
Contrapunt, de Xavier Rubert de Ventós
miscel·lània
Experiències òptimes de navegació i compra en línia, d'Inma Rodríguez
La comunicació persuasiva constitueix el paradigma comunicatiu de la societat del coneixement?, de Ferran Lalueza
El model Barcelona d'administració electrònica: adopció i institucionalització, de José Ramón Rodríguez
La influència de la societat del coneixement en la modernització de l'Administració pública, de J.Á. Martínez, P. Lara-Navarra i P. Beltrán
El professor 2.0: docència i investigació des de la Xarxa, d'I. Peña, C. Córcoles i C. Casado
Reassembling the Social. An Introduction to Actor-Network-Theory, de Bruno Latour.
Per Eduard Aibar
On intelligence, de J. Hawkins i S. Blakeslee. Per Salvador Climent
TRAMULLAS, J.; GARRIDO, P. (2006). Software libre para servicios de información digital
SARTORI, Laura. (2006). Il Divario digitale: Internet e le nuove disuguaglianze sociali
PENNEC, Simone. (dir.) (2005). Technologies urbaines, vieillissements et handicaps
WILHELM, Anthony G. (2004). Digital Nation: Toward an Inclusive Information Society
LANDOW, George P. (2006). Hypertext 3.0: Critical Theory and New Media in an Era of Globalitzation
TAYLOR, Charles (2006). Imaginarios sociales modernos
Els textos publicats en aquesta revista estan subjectes -llevat que s'indiqui el contrari- a una llicència Reconeixement-NoComercial-SenseObraDerivada 2.5 de Creative Commons.
Podeu copiar-la, distribuir-la i transmetre-la públicament sempre que citeu l'autor i UOC Papers, no en feu un ús comercial i no en feu obra derivada. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/deed.ca.